Formation au design management des politiques publiques

Alors que le monde contemporain s'ouvre sur un extraordinaire défi environnemental et social, de nouvelles tensions émergent qui menacent parfois la vie même. Le design comme d'autres disciplines- travaille à leur résolution en participant à la réflexion et la production d'un véritable projet de société... (source : semaine de l'innovation publique)

Le design de services public connait donc un intérêt grandissant, et, à travers les démarches d'innovation publique, les usagers deviennent plus engagés dans la co-conception des équipements, des services et, plus largement, dans la fabrique des politiques publiques.
Pour mobiliser l'ensemble des usagers et des parties prenantes, il est intéressant que les acteurs publics appréhendent mieux les méthodes créatives, la posture à adopter, la gestion de projet particulière que peut amener le design.

OBJECTIFS

• Mieux connaître le design de politique publique
  Des exemples de réalisation pour en comprendre les leviers et les freins.
• Savoir initier un projet d'innovation par les usages
  En théorie et en pratique, comment entrer en interaction avec les usagers, tester les méthodologies d'exploration des usages, de co-création et d'expérimentation créées par la Cité du design.
• Savoir générer l'interaction des parties prenantes
  Emmener les acteurs de votre écosystème dans une démarche d'innovation ouverte.
  Déployer des temps de participation structurés.
• Et aussi ...piloter une démarche de changement
  Utiliser les méthodes participatives pour emmener vos collaborateurs et/ou partenaires dans une dynamique d'innovation.
  Introduire un regard neuf dans les politiques publiques.

PRÉREQUIS
Porter un projet de développement, de changement, d'innovation, de mutation territoriale, mais toujours avec la volonté d'utiliser et transformer le lien avec vos usagers.

PUBLIC CONCERNE
La formation s'adresse aux agents territoriaux, aux collectivités publiques, aux associations souhaitant découvrir le design de services par la mise en pratique.

PROGRAMME DE LA FORMATION
Sur deux journées consécutives, cette formation pratique laisse une forte place à l'expérimentation du design de services par la découverte afin de mieux appréhender ses principes clés
et d'en assimiler les différentes étapes.

J 1

LES FONDAMENTAUX DU DESIGN DE SERVICES PUBLICS ET COMMENT L'INCLURE DANS VOS PROJETS
L'objectif est de sensibiliser à la notion de design de service, en comprendre l'intérêt, les leviers, limites et freins. En testant des méthodes éprouvées par la pratique de nombreuses formations dans le domaine du secteurs public, vous expérimenterez une démarche d'innovation par les usages via l'expérience collective

J 2

EXPERIMENTER PAR DES CAS PRATIQUES ET DES OBSERVATIONS SUR LE TERRAIN.
Comment passer de l'observation à la formalisation de services publics innovants. Le but de cette journée est de générer et valoriser l'interaction des parties prenantes de l'écosystème de l'action publique (agents, techniciens et cadres territoriaux, usagers « citoyens », élus, autres parties prenantes) pour rendre tangible un concept innovant.

OUTILS ET SUPPORTS
Le support de présentation incluant les outils vus lors de la séance et les références bibliographiques sera remis aux participants. Le cas pratiques permet d'assimiler la logique et de la projeter dans un projet concret.

MOYENS MATÉRIELS

• Mentoring par un designer praticien
• Supports de présentation
• Supports pour les ateliers pratiques (fiches méthodologiques, livret du stagiaire).

SUIVI D'EXÉCUTION
Feuilles d'émargement, attestation de fin de formation.