Intellectualiser le design à travers des définitions, des stratégies, des cadres et d’autres éléments plus ou moins tangibles sont des activités précieuses, mais pas suffisantes dans l’environnement complexe et concurrentiel des affaires.
D’après notre expérience, c’est l’intelligence émotionnelle du leader du design qui conduit à un réel changement : écouter et regarder, être empathique envers ses pairs et donner à chacun les moyens de s’engager avec le design donne aux leaders du design de la crédibilité et de l’espace pour opérer. Être (soi-même), prendre ses responsabilités et faire preuve d’empathie (authentique) sont des caractéristiques fondamentales pour tous les Design Leaders.
Han Hendriks a un parcours illustre dans l'entreprise Yanfeng. Il est d'abord passé de concepteur à vice-président mondial du design pour devenir récemment directeur de la technologie chez l’un des plus grands fournisseurs automobiles du monde. L'un des facteurs clés de ce succès est sa capacité à s’adapter à l’évolution du leadership, à faire preuve d’empathie envers les besoins de ses collaborateurs tout en faisant constamment pression pour faire du design le moteur clé de l’innovation et du développement de nouvelles entreprises. Très respecté, il a également navigué habilement avec compétence à travers les différents antécédents culturels de ses cadres supérieurs d’Allemagne, des États-Unis et de Chine. L’intelligence émotionnelle est au cœur de son succès.
