Agent en renfort chargé de réservation

La Cité du design recrute un agent en renfort chargé de réservation H/F pour le pôle diffusion accueil des publics de l’EPCC Cité du design

Contexte

L’établissement Cité du design– École supérieure d’art et design de Saint-Étienne constitue un pôle d’excellence, unique en France, qui forme, en art et en design, les talents de demain, produit des expositions à forte notoriété, accompagne les entreprises dans leur démarche d’innovation par le design et mène des recherches en design.

Au sein du service diffusion, vous aurez la charge de la réservation des visites guidées des expositions temporaires et des ateliers à destination des groupes constitués,en lien avec le service accueil, billetterie, boutique de l’établissement.

Missions

Assurer l’accueil téléphonique et renseignement du public
- Renseigner et conseiller les visiteurs sur les offres de médiation et l’offre tarifaire à destination des groupes
- Enregistrer la réservation téléphonique des groupes sur le logiciel dédié et le suivi des bons de commande et facturation, ainsi que les relances

Assurer l’accueil des groupes sur le site
- Assurer l’accueil des groupes sur le site lors de leur venue
- Assistance à la gestion des animations pédagogiques ou autres évènements

Assurer la cohésion entre le service réservation et le service médiation
- Transmettre et suivre les plannings de réservation au service en charge de la médiation

Assurer le bilan des réservations à l’issu de l’évènement Biennale

Compétences requises

- Bonne orthographe et rédaction
- Bonne maîtrise de l’outil informatique (logiciel de gestion boutique GTS V5, Microsoft office : principalement Word et Excel)
- Polyvalence, adaptabilité
- Sens de la communication
- Langue : la pratique de l’anglais est un plus

Profil souhaité

- Grandes qualités d’accueil et de relations aux publics ;
- Rigueur, disponibilité, ponctualité ;
- Expérience dans un poste similaire dans le domaine touristique et/ou commercial ;
- Autonomie et sens de l’initiative ;
- Sens du travail en équipe
- Sens des responsabilités et de l’intérêt général ;
- Capacités d’adaptation à des horaires de travail modulés, notamment travail en week-end et jours fériés.

Informations sur le poste

Contrat de type contractuel + Tickets restaurants
Poste à pourvoir du 17 janvier 2022 au 13 juillet 2022 à Saint-Étienne (42)

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser avant le 31.12.2021

Madame Claude Assumel
Responsable des ressources humaines
Cité du design
3 rue Javelin Pagnon
42000 Saint-Étienne

ou par mail uniquement à : recrutement@citedudesign.com

(Les candidatures incomplètes ne seront pas prises en compte.)